Transports en commun

Service Accès plus de la SNCF

Aménagements pour les voyageurs en situation de handicap

La SNCF a mis en place un service Accès plus pour permettre aux personnes handicapées de voyager sereinement, par une prise en charge de la personne handicapée de sa gare de départ jusqu’à sa gare d’arrivée ainsi que dans le train.

C’est un service gratuit destiné aux personnes titulaires d’une carte d’invalidité d’au moins 80%, d’une carte de "réformé - pensionné de guerre", ou présentant un handicap avéré.

Ce service permet aux personnes handicapées de recueillir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur voyage, de réserver leur titre de transport, de solliciter la mise en place de la prestation accueil et accompagnement en fonction de leurs besoins.

Centre service Accès Plus
Peut être joint au moins 48h avant le départ :

• Tél. : 0 890 64 06 50 (0.11 € / min.)
• Fax : 0 825 82 59 57
• accesplus(at)sncf.fr
• www.accesplus.sncf.com

En cas de difficultés imprévues ou d’incident pendant le voyage, contactez "Urgence Accessibilité" de 7h à 22h :

• Tél. : 0 890 64 06 50
• SMS : 06 10 64 06 50

RATP et Transilien

La RATP et Transilien ont mit en place des services pour aider les personnes à se déplacer dans le réseau francilien.

• www.infomobi.com
• Tél. : 0 810 64 64 64 (numéro azur)

Pour les personnes handicapées moteur

Un plan du réseau accessible aux personnes en fauteuil est disponible auprès du CCAS de la Ville de Vanves.

Des opérateurs sont à votre disposition pour vous aider à établir l’itinéraire le mieux adapté, par téléphone ou par courriel, de la station de départ à la station d’arrivée.

Une assistance est également possible en cas de difficulté pendant le trajet, du lundi au samedi.

En cas d’urgence, des bornes d’alarmes sur le quai permettent de joindre un agent.

Pour les personnes déficientes visuelles

Un plan à lisibilité améliorée est également consultable sur le site www.infomobi.com, ainsi que des renseignements concernant les annonces sonores sur les points d’arrêts et les bandes d’éveil et de vigilance.

En cas de besoin d’informations ou de difficulté pendant le trajet, vous pouvez solliciter le 0 810 64 64 64 du lundi au samedi.

En cas d’urgence, les bornes d’alarme disposées sur les quais permettent d’obtenir rapidement un agent.

Pour les personnes en situation de handicap auditif

Il est possible de bénéficier d’une assistance personnalisée par courriel, d’informations sur les boucles magnétiques, ainsi que les annonces visuelles qui équipent déjà les lignes de tramway T1, T2, T3 et T4 ainsi que certains bus.

Pour les personnes en situation de handicap mental

Il est possible de demander de l’aide pour préparer son déplacement en interrogeant :

• www.ratp.fr ou au 32 46 (0,34 € / min.)
• www.transilien.com
• www.transport-idf.com

• Transilien : 0 891 36 20 20 (0,23 € / min.) de 6h à 22h
• Serveur vocal 24h / 24 : 0 890 36 10 10 (0,15 € / min.)

Service payant d’accompagnement des personnes handicapées

L'association "Les Compagnons du Voyage" permet de mettre en place un accompagnement en Ile-de-France ou à destination des régions et de pays étrangers.

Il s'agit d'un service payant (25 € / h en Ile-de-France).

Cette association permet un service adapté aux besoins de chacun.

• www.compagnons.com
• Tél. : 01 53 11 11 12
• Fax : 01 53 11 11 13